【中國數(shù)字視聽網(wǎng)訊】經(jīng)過多年的精心打造，北京教育裝備展示會已成為國內(nèi)教育裝備行業(yè)最富盛譽的品牌展會之一，依托北京及華北地區(qū)龐大的教育裝備應用市場，北京教育裝備展示會無論是從展會規(guī)模上，涉足領域上以及內(nèi)容服務上都體現(xiàn)出無可比擬的特色及優(yōu)勢。

中國數(shù)字視聽網(wǎng)作為行業(yè)內(nèi)的權威媒體之一，旨在報道本屆展會的最新動態(tài)。借此之際，中國數(shù)字視聽網(wǎng)記者對北京翰博爾信息技術股份有限公司(以下簡稱“翰博爾”) 營銷中心市場部總監(jiān)艾芳進行了一次深入訪談。

翰博爾營銷中心市場部總監(jiān)艾芳

以下為采訪實錄：

中國數(shù)字視聽網(wǎng)：作為教育行業(yè)的領先企業(yè)之一，翰博爾此次參加北京教育裝備展示會，帶來了哪些產(chǎn)品或解決方案?能否詳細闡述一下該方案?

艾芳：本次展會翰博爾既延續(xù)了專注錄播的技術風格，同時又不僅限于傳統(tǒng)錄播的產(chǎn)品形態(tài)，創(chuàng)新性的提出了“智慧錄播 創(chuàng)新教學”的應用理念，并帶來了與之呼應的解決方案和產(chǎn)品。簡單來說，智慧錄播解決方案是在教學過程當中充分利用多種教學資源，融入師生互動與教學評價，結(jié)合遠程互動、教學場景的數(shù)字化手段，打造新型的以課堂教學為基點的教學生態(tài)系統(tǒng)。

它的特點就是突破了傳統(tǒng)錄播僅能完成教學場景數(shù)字化這一局限，將教學內(nèi)容數(shù)字化、教學過程數(shù)字化、學習評價數(shù)字化，環(huán)境管控數(shù)字化融為一體，并構(gòu)建出我們稱之為“智庫”的大數(shù)據(jù)分析，打造了新型的教學生態(tài)系統(tǒng)。

智慧錄播主要的服務范圍是教育管理者、教師、學生和家長。在當前新的教育環(huán)境下，教育管理者無法全面多指標綜合評定教師教學質(zhì)量和學生學習情況，在教育監(jiān)督管理和科學決策上缺乏有效的數(shù)據(jù)評價支撐;教師想突破自身瓶頸，但實際當中缺乏提升專業(yè)素質(zhì)的有效指導，老教師教學方式缺少創(chuàng)新，新教師專業(yè)成長慢;學生個性化學習訴求無法得到全面滿足;家長全面了解孩子學習情況的渠道單一，與學校缺乏有效的共享信息、交流溝通方式等等。翰博爾深度挖掘客戶的潛在教育教學需求，因此才推出了能夠真正解決這些教學過程中實際問題的智慧錄播解決方案。

中國數(shù)字視聽網(wǎng)： 隨著近幾年教育信息化的大力發(fā)展，目前市場上教育錄播系統(tǒng)產(chǎn)品選擇日益豐富，在設計、功能等產(chǎn)品形態(tài)方面也有很多相似性，針對這種同質(zhì)化嚴重的現(xiàn)象，翰博爾是如何對待與處理的?

艾芳：說到同質(zhì)，大家可能都關注到現(xiàn)在的錄播產(chǎn)品基本都有全自動或者是多機位拍攝、圖像分析定位等功能。但其實這些都只是在產(chǎn)品形態(tài)或組成形式層面上的同質(zhì)化。各個企業(yè)對于教育用戶的真正需求的把握并不同質(zhì)，由此從技術到應用方式，再到解決方案的融匯，各廠家仍存在很大的不同。

例如：翰博爾對于低幼學生的多人面部識別技術、采集到存儲的多重防護技術等，都是在技術層面與友商有極大區(qū)別的，是真正適合教育用戶的技術。

又比如，我們本次推出的智慧錄播解決方案，就從教學全過程布局，采用了大量的新型技術：如百人規(guī)模的無線投屏與傳輸，語音評測等，將各類數(shù)字化的教學手段有機融匯，將錄播產(chǎn)品從錄制工具的層面，正確定義為教學場景數(shù)字化工具，所以才能突破錄播概念的傳統(tǒng)局限，創(chuàng)建新型的教學生態(tài)系統(tǒng)。而這一應用模式正是順應了未來教育信息化的建設潮流，相信會得到更多用戶的認同。

中國數(shù)字視聽網(wǎng)：深耕錄播領域多年，翰博爾的產(chǎn)品已經(jīng)服務于全球各個國家及地區(qū)的教育用戶，那么，產(chǎn)品在服務方面是如何做到一站式服務來具體表現(xiàn)重視用戶體驗，實現(xiàn)企業(yè)和客戶共贏的?

艾芳：翰博爾已建立覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡體系和辦事處機構(gòu)，并在全國建立了28個省級技術服務中心，為客戶提供一站式的產(chǎn)品和整體解決方案的快捷技術服務和保障。公司業(yè)務還延伸至北美、歐洲、中東、東南亞等地，全面為用戶提供及時響應、優(yōu)質(zhì)高效的本地化服務。

另外，翰博爾通過對售后服務體系的持續(xù)優(yōu)化，優(yōu)秀售后服務團隊人數(shù)已達100多人。同時不斷根據(jù)服務需求修訂、完善售后服務體系的規(guī)章和原則，重點以售后服務電話400平臺為依托，結(jié)合網(wǎng)上在線客服、新媒體客戶端服務等，目前售后服務這一塊已經(jīng)能夠保證所有用戶售后需求均有第一時間的快捷迅速的響應。

中國數(shù)字視聽網(wǎng)：錄播系統(tǒng)如今已經(jīng)滲透到教育的各個領域，對教育發(fā)展的影響日益擴大。您是怎么看待企業(yè)生存之道及錄播行業(yè)的發(fā)展趨勢?

艾芳：產(chǎn)品是企業(yè)的靈魂，而產(chǎn)品價值的認可一定來源于用戶，決定企業(yè)生死存亡的也一定是用戶。翰博爾人研發(fā)理念就是極力從產(chǎn)品需求和產(chǎn)品體驗出發(fā)，最終落腳點依然是簡單易用。成立十五年來，翰博爾的每一代產(chǎn)品都是在大量市場調(diào)研和用戶需求分析的基礎上進行的產(chǎn)品方案設計，把信息技術與最新的教學需求高度融合，所以，翰博爾的產(chǎn)品是可以實際解決教育教學難題并且適合用戶行為習慣的產(chǎn)品，是真正可以幫到教育工作者的良心產(chǎn)品。

教育裝備的發(fā)展與技術的突破、教學的創(chuàng)新息息相關。翰博爾會在技術創(chuàng)新的道路上不斷奮進，同時會緊密追蹤教學創(chuàng)新過程中提出的新的應用要求。兩者緊密結(jié)合，我相信教育信息化的未來會越來越好，新的產(chǎn)品、新的解決方案、新的教學應用將會越來越豐富，翰博爾愿意為此貢獻自己的綿薄之力。

（編輯：daisy）